3. Différents modes de réglement
4. Retours et échanges faciles
|
|
Meilleurs prix garantis |
Si, pour le même produit (même marque, même collection, même dimensions, même teinte), vous trouvez dans les 7 jours suivant votre achat une offre équivalente à un prix inférieur, toutes taxes comprises, nous nous engageons à vous rembourser la différence. (Sous réserve de présentation du devis concurrent).
Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez trouvé un tarif inférieur pour votre produits aux conditions ci-dessus, vous devez nous adresser, dans les 7 jours, par courrier électronique à contact@grenier-alpin.com :
Après réception et contrôle, vous obtiendrez sous 10 jours maximum le remboursement de la différence.
 |
Livraison |
Les délais annoncés ci-dessous ne sont valables que pour les produits indiqués 'En stock'.
De 2 à 4 possibilités s’offrent à vous en fonction du type et du poids du colis:
1. Colissimo: La poste
Pour les petits colis de 30 kg maximum et dont la somme des dimensions n’excède pas 200 cm, la livraison s’effectue par Colissimo Expert en 48 heures après validation de votre commande. En cas d’absence, un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres. Le client devra retirer le colis au lieu et dans le délai indiqué sur cet avis.
2. Livraison simple: Service Messagerie DACHSER
Avec cette option, la livraison est effectuée à une personne sous un délai moyen de 5 à 12 jours, devant votre porte ou au rez-de-chaussée de votre immeuble. Le transporteur vous contactera par téléphone afin de définir la date et la tranche horaire de livraison (le matin jusqu'à 12h ou l'après-midi entre 14h et 16h du lundi au vendredi). Au delà de 6 jours de stockage par notre transporteur ou en cas de retour de la marchandise pour indisponibilité de votre part, des frais vous seront facturés (selon poids et durée de stockage).
3. Livraison spécialisée: Service Mondial Relay
Nous souhaitons le meilleur pour vos meubles et votre confort. C’est pourquoi Grenier Alpin s’est associé à un prestataire de livraison spécialisée. Pas de limite de poids ou de dimensions et le confort d’une livraison personnalisée effectuée sous un délai moyen de 5 à 12 jours (départ le mercredi uniquement). Après prise de rendez-vous, vos meubles vous sont livrés par deux livreurs dans leur lieu d’utilisation (ce service ne comprend pas le déballage ni l'assemblage du meuble) du lundi au samedi.
4. Retrait en magasin:
Tarifs € TTC:
Attention:
A la réception de votre commande, déballez et vérifiez méticuleusement votre produit en présence du livreur et ceci, même si l’emballage est intact.
Avant de signer ou si vous décidez de refuser le colis, inscrivez sur le bordereau de livraison toutes les réserves et observations que vous jugerez utiles notamment concernant les avaries liées au transport (précisez si l’emballage est endommagé : film de protection déchiré, emballage abimé…).
Ne pas signer sous la pression du livreur. S’il n'est pas d’accord, préciser le motif sur le bon de livraison : ‘le livreur n’a pas souhaité assister au déballage lors de l’inspection du colis’.
C’est votre droit et unique moyen de contestation en cas de dommages. La mention « sous réserve de déballage » n’a pas de valeur juridique.
Tout litige devra nous être déclaré sous 24 heures après réception de votre commande.
 |
Différents modes de règlement |
Pour régler vos achats, plusieurs moyens vous sont offerts :
1. Par Carte bancaire :
C’est le moyen le plus simple de régler vos achats en ligne. Toutes les transactions effectuées sur Grenier Alpin sont sécurisés par cryptage SSL et les informations que vous donnez ne sont jamais visibles sur le réseau. Carte Bleue, Eurocard et Carte Visa sont acceptées.
Le débit se fait à la commande.
2. Par Chèque :
A réception de votre chèque, d’une copie de pièce d’identité et d’un justificatif de domicile, votre commande sera traitée.
Afin d’accélérer le traitement, merci d’établir sous 24 heures le règlement correspondant à votre commande à l’ordre de Be Connected et d’adresser l’ensemble des documents demandés à l’adresse suivante :
BE CONNECTED
500 AVENUE D’AIX LES BAINS
74 600 SEYNOD
3. En 3 fois par carte bancaire :
A partir de 300 € d’achat, vous pouvez régler vos achats en 3 fois sans frais.
Au moment de la commande, un tiers du montant vous est débité, un second débit au jour de commande + 30 jours et un troisième au jour de commande + 60 jours.
4. Par PAYPAL :
Vous possédez un compte Paypal : rien de plus simple, votre adresse internet et votre mot de passe PAYPAL suffisent alors pour régler vos achats.
Quelque soit le mode de règlement, aucune commande ne pourra être traitée sans validation du paiement.
 |
Retours et échanges faciles |
Quelqu’en soit la raison, vous avez 7 jours à compter de la date de réception pour changer d’avis.
Rien de plus simple alors,
Rendez-vous dans l’espace « contact » afin de nous décrire les raisons de votre retour.
Dès reception de notre accord de retour:
Si vous avez selectionné une livraison Colissimo, merci de retourner votre colis par la poste à l'adresse suivante:
Be Connected
500 avenue d'Aix-les-Bains
Le Treige
74600 Seynod
Si vous avez selectionné une livraison simple ou spécialisée, un transporteur prendra rendez-vous pour récupérer le ou les articles retournés dans leuremballage d’origine.
Après réception et contrôle des articles retournés, vous obtiendrez sous 10 jours maximum le remboursement des produits diminué des frais de transports indiqués lors de l’accord de retour (sauf Colissimo directement à votre charge).
Si le retour est motivé par une avarie de transport ou un défaut de conformité, l’intégralité du prix sera alors remboursé ou l’échange aura lieu sous 15 jours maximum.
 |
Service clients : 0810 200 512 |
Avec Grenier Alpin, vous bénéficiez d’une expertise et d’un service toujours disponible.
Grenier Alpin, c’est un site marchand mais c’est aussi un magasin ouvert du mardi au vendredi de 10h30 à 12h00 et de 14h00 à 19h00 et le samedi non-stop de 10h00 à 19h00.
C’est pour vous l’assurance d’avoir un interlocuteur disponible, qui connait les produits et qui peux vous donner toutes les informations qui pourraient vous être utiles.
Une côte vous manque, un conseil d’entretien vous serait utile, vous cherchez un meuble ou une marque spécifique, nous avons la solution, n’hésitez pas à nous contacter au n° Azur 0810.200.512 (du mardi au samedi de 10h30 à 12h00 et de 14h00 à 19h00).
 |
Garantie 1 an |
Tous nos meubles, quelqu’en soit la marque sont garanties contre tous vice de fabrication pendant 1 an.
Lorsqu’un défaut survient avec un produit, nous vous invitons à prendre contact avec notre SAV en vous rendant sur la page « contact ».
Les produits sont garantis par le constructeur et à défaut par Grenier Alpin contre tout défaut de matière ou de fabrication pendant une durée de 12 mois à compter de la date de livraison.
Dans le cadre de cette garantie, il peut soit y avoir un échange de pièce défectueuse, soit échange standard du produit si celui-ci n’est pas réparable, soit émission d’un avoir si celui-ci n’est plus disponible.
