chevron left Accueil

Grenier Alpin élu au palmarès Capital meilleur site e-commerce 2021

Palmares2021

grenier alpin

meilleur site e-commerce 2021

Chaque année, le magazine Capital s'associe à l'Institut d'études Statista pour réaliser un palmarès exclusif des meilleurs sites e-commerce français. C'est avec joie que toute l'équipe vous annonce que Grenier Alpin a été élu meilleur site e-commerce dans la catégorie Ameublement, pour la deuxième année, après avoir été sacré en 2018 ! Le magazine Capital a publié fin avril 2021 les résultats d’une enquête réalisée sur 10 000 sites e-commerces dignes de confiance. Grenier Alpin arrive à la 12ème place de ce palmarès dans la catégorie ameublement et décoration avec une note de 7,2 /10, qui tient compte d’une cinquantaine de critères dont l’expérience utilisateur sur site, la relation clientèle et le SAV.

Méthodologie de l’étude

L’institut indépendant Statista, en partenariat avec Capital, a conduit l’étude en retenant les sites les plus importants en termes de fréquentation et de chiffre d’affaires par secteur. Les sites de service, BtoB et les places de marché sans stock ont néanmoins été éliminés dans un souci d’homogénéité et de comparaison.

L’ergonomie, les prouesses techniques, mais aussi le processus d’achat et notamment la sécurité des moyens de paiement et les méthodes de livraison ont été passés au crible.

Des critères plus qualitatifs ont également été retenus comme la relation clientèle et le SAV. En effet, l’enquête a été pondérée par un sondage auprès de plus de 3000 cyberacheteurs.

Les clients sont attentifs aux services et à la relation clientèle

12% des ventes de meubles se font en ligne de nos jours. Le confort qu’apporte internet avec un achat sans contrainte horaire et de déplacement s’étend à tous les secteurs, y compris aux produits lourds et volumineux.

L’achat en ligne ne signifie pas pour autant absence de conseils et déshumanisation. Bien au contraire, les clients recherchent la meilleure expérience d’achat possible tout au long du parcours.

C’est ce que nous nous efforçons de procurer chez Grenier Alpin, à commencer par notre service téléphonique, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h et notre SAV personnalisé. Nous sommes donc ravis de voir nos efforts portés leurs fruits en faisant partie de ce Palmarès, dont on vous livre ici les résultats.

©2022 Be Connected - Tous droits réservés. Protection des données